Ne samo na delovnem mestu, pač pa v medosebnih odnosih nasploh, so kritike in pohvale pomemben del odnosa. Pohvale nas motivirajo, kritike pa nam omogočajo osebnostno rast in razvoj. A ni vseeno kakšne vrste kritiko smo podali. Prav tako ni vseeno, kolikokrat dajemo kritiko in kolikokrat pohvalo.